ATM及操作程序

ATM是英文(Automatic Teller Machine)缩写，中文译为“自动柜员机”，主要具有取现、查询、更改密码（跨行无更改密码功能）等功能。它是利用计算机网络来实现交易信息的高速传送，并应用自动控制技术来联机适时处理信用卡交易，从而代替银行柜员传统手工操作的自动化金融设备。

自动取款机操作程序：（仅供参考，请以各银行之ATM说明为准）
①按提示将卡插入卡入口处；
②根据屏幕提示，输入个人密码；
③依照屏幕所示，按您所需功能键，如：“查询”、“取款”等。
④如您做“取款”交易，请按键盘上的数字输入所需提款数额，再按“确认键”。
操作完毕请取回您的信用卡及钞票和凭条。
⑤如您作“查询”交易，屏幕将显示您的存款余额和当日在取款机上的可用余额。操作
完毕请按“取消”键，取回您的卡。

提示：应先尝试做查询交易，在成功后再做取款交易。

ATM取款为何有时不成功？怎么处理？
一、ATM如遇下列情况之一可能出现“吃卡”：
①个人密码累计输入三次不正确；
②该银行卡已列入止付名单；
③卡过期；
④卡磁条损坏。
二、ATM如遇下列情况，交易不成功。
①发卡行主机因故关机；
②通讯线路堵塞；
③ATM机出现机械故障。
④ATM内钞票已使用完毕。
其它。 

如遇“吃卡”、不吐钞或吐钞不正确时，请按ATM机上的《敬告》要求，及时到就近的受
理银行营业网点或发卡行卡部联系解决，填写《ATM交易客户查询表》，或直接拨打有关咨询电话。您会得到满意的答复和及时处理，您的资金也不会受到任何损失。

POS及操作程序

POS是英文(Point Of Sales)缩写，中文译为“销售终端”，具有为持卡人提供授权、消费、退货、授权消费、授权撤销等信息转接服务功能。它是通过通信网络传输到发卡行请求授权，然后将应答再送回POS终端。

操作POS的基本流程为：刷卡----输入金额----持卡人在密码键盘上输入密码----交易成功，打印签购单，持卡人签名。密码和签名是保证持卡人资金安全的手段。